A Núcleo de Marketing está equipada para desenvolver planos estratégicos de comunicação e para realizar, em todo território nacional, todos os tipos de pesquisa de mercado e de comunicação, desde estudos básicos de mercado até os mais especializados.

A Núcleo de Marketing tem como diferencial a sofisticação técnica na realização de pesquisas voltadas ao processo de comunicação, com ênfase nas operações de lançamento ou de reposicionamento de uma marca.

1. Técnicas para subsidiar o desenvolvimento de estratégias criativas:

Pesquisa Motivacional – Método qualitativo tradicional que, enriquecido através de técnicas projetivas (mecanismos associativos, analogias, personificação e colagem), é eficiente na busca de atributos concretos e subjetivos relativos à categoria e marcas de um dado mercado. Subsídio essencial à formulação de alternativas de posicionamento de uma nova marca ou na consolidação da arquitetura de uma marca já estabelecida.

Perfil Psicográfico – do consumidor da categoria e de cada marca num dado mercado. Trata-se de uma pesquisa que utiliza o método qualitativo como introdutório e o método quantitativo para definição dos cluster e dos percentuais de distribuição de cada perfil no universo do mercado.
A pesquisa associa a segmentação tradicional (variáveis sócio-demográficos, comportamentais e por benefício da categoria) a outros referenciais como: valores culturais e traços psicológicos. A escolha dos referenciais é função da categoria que pode envolver com maior ou menor intensidade os riscos de performance do produto e os de natureza social ou de auto-imagem.

Concept Test – abordagem qualitativa na escolha da melhor alternativa de posicionamento entre os conceitos formulados. Identifica a melhor opção de conceito a partir da relevância no conteúdo, da pertinência em relação à categoria e da diferenciação sobre a concorrência, observadas em cada proposta de conceito. Etapa necessária à busca de uma sintonia fina na formulação do posicionamento da marca ou instituição.

Teste de Linhas de Comunicação - abordagem qualitativa na definição do melhor approach, identificando, entre os caminhos propostos, o que melhor expressa o posicionamento definido para a marca ou instituição, evidenciando o caminho criativo mais eficiente.

Pré-Teste de Campanha – abordagem qualitativa na avaliação da campanha, respondendo pela clareza e valorização da mensagem, tanto de natureza concreta, quanto em sua força simbólica e capacidade de gerar representações e projeções sobre a marca e o consumidor-alvo.

Total Offer Test – abordagem quantitativa na avaliação da sinergia entre os elementos do mix da marca. Teste aplicável em lançamentos, especialmente os de grande porte.

2. Pesquisas para aferir o desempenho da comunicação

Penetração de Marca – teste quantitativo que agrega a avaliação direta da repercussão da campanha (com o protocolo tradicional do Recall Test) à investigação indireta da comunicação, através do levantamento das reações iniciais do mercado sobre a nova marca, tais como conhecimento, usos, satisfação.

Pesquisa de Imagem de Marca – que, através do recurso a análises multivariadas e da construção de mapas perceptuais, responde pela posição conceitual e relativa da marca no cenário geral, frente à concorrência.

Check-up de marca – diagnóstico qualitativo, que analisa cada elemento do mix da marca, num processo de desconstrução e reconstrução da marca.

Além dessas técnicas mais sofisticadas, a Núcleo de Marketing está equipada para realizar:

- Pesquisa sobre hábitos de compra e consumo
- Top of mind e conhecimento de marca
- Tracking Study
- Teste de produto – comparativo, monádico ou monádico seqüencial
- Teste de nomes
- Teste de embalagem e de logomarca
- Pesquisas junto ao trade – satisfação com o atendimento comercial e outras questões de relevância
- Mistery Shopper
- Pesquisas internas – Endomarketing
- Avaliação de programa de mídia eletrônica e de grade de programação
- Pesquisa de Opinião Pública.

 

Núcleo de Marketing. Claudete Lima.
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